14h45 – 15h30 
Nouveaux services bancaires : jusqu’où peut-on aller dans la diversification ?

Pour fidéliser une clientèle de plus en plus multi-bancarisée, les établissements bancaires traditionnels tendent à multiplier les points de contacts avec leurs clients. La banque devient alors établissement global de prestation de services et se penche sur d’autres offres que le simple suivi bancaire.

  • Si la diversification sur le secteur de l’assurance est depuis longtemps actée, quels autres services les établissements bancaires sont-ils en train de déployer ?
  • Comment les banques adaptent leur offre grâce à l’analyse des données clients?
  • Quelles sont les différentes stratégies adoptées et quelles thématiques sont privilégiées ?
  • Immobilier, conciergerie, services de paiements ?
  • Pour quel retour sur investissements, notamment en termes de notoriété ?
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